компания "брокеркредитсервис" 27 лет мы помогаем тысячам клиентов достигать финансовых целей: создаем универсальную платформу для инвестиций и предлагаем широкий спектр услуг и продуктов. мы занимаем первое место в рейтинге московской биржи по объему торгов акциями и паями. и это только одна из множества наших наград.чем предстоит заниматься: курировать группу сотрудников отдела поддержки (от 10-12 человек) контролировать выполнение показателей kpi сотрудниками группы разбирать кейсы с операторами, предоставлять обратную связь по консультациям адаптировать новых сотрудников, работать над удержанием поддерживать высокий уровень сервиса обслуживания клиентов. пожелания к кандидату: высшее образование опыт работы руководителем группы (супервайзером) поддержки не менее 1 года знание показателей работы контактного центра (sl, awt, csat, fcr) умение замотивировать и сплотить команду ответственность, инициативность, самоорганизация и ориентация на результат желательно знание рцб, опыт торговли будут преимуществом мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого дня работы оклад + квартальная премия по результатам работы график работы: 5/2, сменный график: 9:30-18:00, 16:30-01:00 (доставка на такси, за счет компании, после 21:00, предусмотрена) бонусная корпоративная программа в спорт-клубах (экстрим фитнес, x-fit), языковая школа abc на рабочем месте специальные предложения от бкс банка (кэшбэк до 7% от покупок) корп. кухня и множество кофеен с бранчами на первом этаже здания офис в центре новосибирска (м. пл. ленина).
Адрес
Новосибирск