Инженер по сервисному обслуживанию инженерных систем

компания "газпром нефть" обязанности: выявление требований заказчика к уровню обслуживания; взаимодействие с ит функцией заказчика; оценка и согласование стоимости услуг; подготовка договорных документов в рамках управляемых услуг контроль уровня обслуживания, координация решения проблем в рамках сервиса; разработка документов в рамках управляемых услуг; подготовка, согласование бюджета услуги и договорных документов; контроль и разработка расчетно-технологических карт (ртк); формирование, подписание актов по оказанным услугам; формирование плана регламентных работ (сроки, состав, контроль то); формирование отчетности об уровне обслуживания; подготовка и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества сервиса; координация решения проблем в рамках сервиса; контроль плана/факта трудозатрат по предоставляемым услугам, контроль экономических показателей управляемых услуг; взаимодействие с внешними подрядчиками (организация отбора, подготовка и согласование договорных документов, контроль исполнения договорных обязательств); участие в мероприятиях по развитию сервисной деятельности компании. участие в актуализации каталога услуг; прием-передача результатов проектной деятельности на сервис; организация приемки новых информационных систем на сервис. требования: высшее техническое образование; опыт работы от 3 лет в аналогичной сфере знание и практическое применение методик построения и управления ит сервисом (itil/itsm); знание принципов проектирования и работы инженерных систем, оборудования и общесистемного по; знания состава и содержания проектной и сметной документации (рд, ид), умение работать с ней; знания инженерных систем (скс, эс, сбэ, овик, сдк, эс, опс, скуд, сот, сос, ств и т.п.); навык формирования бизнес-услуг под ключ и продажа их заказчику; навыки работы с проектами (исполнение, сдача и приемка на сервис). знание нормативной документации. условия: работа в стабильной, динамично развивающейся компании перспектива профессионального роста социальный пакет (дмс) уровень заработной платы обсуждается с финалистами