компания "микрофинансовая организация kmf(кмф)" кмф является лидером в сфере микрофинансирования как в казахстане так и в центральной азии, основана в 1997 году, имеет 14 филиалов по стране, и обслуживает более 260 000 клиентов. штат сотрудников свыше 2000 человек по всей компании. мы предлагаем работу в команде экспертов, решение действительно важных и сложных задач для бизнеса, использование различных методологий ведения проектов и участие в новых интересных проектах. в обязанности будут входить: организация работы первой линии - составление регламентов работы, инструкций и других нормативных документов по работе отдела, отчетность о работе отдела вышестоящему руководству. ведение faq разработка стандартов обслуживания обработки заявок в первой линии. участие в процессах сопровождения бизнес-процессов(не только it) обращения по которым фиксируются и отрабатываются соответствующими бизнес подразделениями в service desk. разработка стратегии развития отдела. контроль исполнения основных показателей отдела. от вас потребуется: опыт работы в первой линии не менее 3 лет, в том числе и на руководящих позициях. знание itil уровень foundation высшее образование казахский и русский языки свободно что мы предлагаем: профессиональное развитие; дружная профессиональная команда; пятидневная рабочая неделя; комнаты для отдыха; расположение офиса в центре города, рядом с метро «жибек жолы» социальный пакет: 13 -я заработная плата, 2 day off (дополнительные дни отдыха); возмещение расходов сотруднику на :спорт, медицинское страхование, личное развитие, развитие детей. ежегодная премия отпуск 26 календарных дней корпоративные мероприятия (летний выезд, турнир по шахматам, футбольный турнир, новый год); оформление в соответствии с тк рк.
Адрес
Казахстан Алматы