компания "тинькофф" мы - команда талантливых и амбициозных профессионалов. созданные командой tinkoff продукты возглавляют различные и всем известные рейтинги. растущая аудитория пользователей и ежегодные награды требуют от нас постоянного развития, контроля и анализа. наш бизнес активно растет, объёмы работ растут вместе с ним. сейчас мы ищем в нашу команду клиентского менеджера, который будет оказывать лучший сервис для наших клиентов. если ты готов расти и развиваться с нами - будем рады видеть тебя в нашей компании! обязанности: обслуживать и поддерживать физических лиц по всем возникающим вопросам в соответствии с правилами и процедурами компании консультировать клиентов по запросам документов, в целях исполнения договора и/или действующего законодательства сопровождать клиентов, помогать в формировании пакета документов предотвращать и решать претензионные ситуации с целью обеспечения высокого уровня обслуживания требования: опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев грамотная устная и письменная речь базовые знания закона 115-фз умение вести переговоры, отстаивать позицию и доносить аргументы условия: официальное оформление в штат компании график 5/2, с 10 до 19.00 по мск, сб и вс выходные дни удаленный формат работы достойную заработную плату, которая состоит из оклада и ежемесячной премии добровольное медицинское страхование (дмс), включая стоматологию личностный и карьерный рост: корпоративный университет, теоретические и практические курсы, поддержка наставника и помощь в развитии скидки и акции от партнёров компании компенсация питанияв сопроводительном письме просьба ответить на вопросы:работаем с 115 фз.1) почему банк запрашивает документы у клиента? что может привести к тому, что клиенту направят запрос?2) чем заинтересовала работа в комплаенс-сопровождении?резюме без сопроводительного письма не подлежат рассмотрению
Адрес
Самара