UX-проектировщик навыков для виртуального ассистента (HR платформа)

компания "сбербанк" наша команда работает над новым продуктом – виртуальный ассистент сотрудника, который включает популярные hr-навыки с персонализированным контентом и поддерживает сотрудника и руководителя на всех этапах жизненного цикла. ты будешь работать в дружной команде ds, редакторов, разработчиков и аналитиков. тебе предстоит: разрабатывать навыки для виртуального ассистента: проектирование пользовательского опыта, дизайн мультимодального взаимодействий проектировать value proposition canvas и ejm совместно с копирайтером работать над текстом, его ясностью, звучанием, стилем речи писать примеры диалога, строить блок-схемы, создавать прототипы составлять дизайн документацию, передавать проект разработчикам исследование опыта и мировых практик применения ассистента сотрудника в сфере hr, используя открытые источники информации подготавливать предложения по развитию навыков нашего ассистента, обоснование эффекта и затрат исследовать клиентский опыт на основе взаимодействия с кц hr – анализ обращений и формирования новых навыков по автоматизации обращений в поддержку выстроить процесс по формированию и проверке гипотез по улучшению пользовательского опыта тесно сотрудничать с ux-исследователем, редактором и разработчиками при создании навыков. мы ожидаем: опыт самостоятельного ведения проектов от формирования гипотезы до подтверждения результатов владение методологиями custdev, дизайн-мышления, знаете, что такое cjm и userstory понимание принципов ui/ux дизайна интерфейсов опыт построения клиентоцентричных процессов опыт дизайна vui базовые знания о работе разговорных/диалоговых систем (умеете отличать распознавание и понимание речи, знаете что такое intent, slot) понимание потребности клиентов через исследования, cjm и др. на ты с miro, ppoin будет плюсом, если знакомы с sap и с o-data сервисами и инфотипами. мы предлагаем: работа в лучшем офисе страны по версии best office awards 2022 и в шаговой доступности от ст. кутузовская стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников расширенный дмс с первого дня и льготное страхование для близких корпоративное обучение за счет компании бесплатную подписку сберпрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы многофункциональный спортивный зал.