компания "мегафон" обязанности: работа с входящими обращениями корпоративных клиентов по телефону и электронной почте. установление первичного контакта с корпоративным клиентом, опрос, локализация неисправности с последующей регистрацией технических заявок в ис. оповещение клиентов о промежуточном и итоговом статусе заявки. взаимодействие с техническими службами компании мегафон и сторонних организаций с целью уточнения информации о сроках устранения неисправностей на услугах связи корпоративных клиентов. своевременное информирование инженеров 2-й линии технической поддержки о реакции ключевых корпоративных клиентов с целью последующего анализа и выработки мер, направленных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов требования: высшее или неоконченное высшее образование/ желание развиваться в телекоме. опыт работы в телекоммуникациях или в call-центре (обслуживание, техническая поддержка) будет преимуществом. условия: работа в крупной федеральной компании; достойный уровень заработной платы (оклад обсуждается индивидуально по итогам собеседования); профессиональное обучение и возможности карьерного роста; расширенный дмс со стоматологией; оплата корпоративной мобильной связи; частичная компенсация фитнес-абонемента.
Адрес
Санкт-Петербург