компания "сбербанк" мы – сплоченная команда единомышленников, создающая суперапп для сотрудника сбера. наша главная цель – помогать людям, таким же сотрудникам группы сбер, как и мы. наш суперапп для сотрудника – это все массовые сервисы в одной приложении: от починки стула до заказа справки, от телефонного справочника до новостного контента и форумов, виртуальный ассистент с голосовым вводом. используем технологии, которые лучше всего решают поставленную задачу, а не только хорошо знакомые, стараемся автоматизировать все рутинные операции. задачи: контроль показателей процессов и отчетность по основным показателям эффективности; регулярный анализ процессов, совершенствование процессов и стандартных процедур; консультирование по процессам сотрудников сопровождения и разработки; отслеживание статусов проектов/обещаний сопровождения, эскалация руководству (неправильная постановка задачи, высокие риски, низкая целеустремлённость); оперативная помощь на проектах, участие в проектной деятельности в роли активного менеджера; разбор и консолидация отчётности по ключевым проектам/обещаниям сопровождения и технологическому долгу, подготовка краткой сводки для проведения регулярных статусных встреч; участие в рабочих группах по разработке и улучшению регламентов, методологий банка; взаимодействие с командами сопровождения, разработки, devops, sre, тестирования; контроль и ведение реестра рисков и проблем подразделения; участие в процессе улучшения интеграционных и производственных процессов на основании анализа лучших практик; контроль соблюдения sla по предоставляемым командой сервисам; мониторинг и анализ сервисов для улучшения и работы с системными болями команда сопровождения; участие в оценке результатов работы команды и сотрудников; подбор и найм сотрудников. наши ожидания: знание методологии itil, agile; опыт практического применения принципов itsm в соответствии с лучшими мировыми практиками (itil, cobit); опыт работы в роли координатора/менеджера проектов в ит от 1 года; понимание ит процессов. мы предлагаем: стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников; расширенный дмс с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких; корпоративное обучение за счет компании; реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей; мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; работу по agile с лучшими из it индустрии: 2000 продуктовых команд и возможность внутреннего перемещения; сильная и душевная команда.
Адрес
Москва