компания "сбербанк" мы – ecommtech-команда сбера, создаём лучший клиентский опыт на рынке e-commerce. на данный момент в индустрию электронной коммерции сбера входят: сбермаркет, сбермегамаркет, сбер еаптека, сберлогистика, самокат. разрабатываем высоконагруженные системы и ит продукты для многомиллионной аудитории на основе ai/ml решений, работаем на принципах highload, serverless, dbless, kappa-architecture. продукт spice - это единая система для создания и управления товарным контентом и его качеством с последующим выводом на маркетплейсы холдинга электронной коммерции сбера. цели продукта - увеличение количества продаваемых товаров на маркетплейсах, снижение времени вывода товаров на витрины, автоматизация с применением машинного обучения, создание nlp поиска удовлетворяющего ожиданиям покупателя. над продуктом работает большая команда профессионалов, которые рады поделится своим опытом и открыты для новых знаний. будем рады встречи с тобой! обязанности: формирование и контроль реализации планов развития направления, планов организации ит-сервисов поддержки управление и участие в ит-проектах, связанных с развитием и масштабированием сервиса и продуктов координация подготовки ит-сервиса к предоставлению организация разработки проекта соглашения об уровне обслуживания и ресурсной архитектуры ит-сервиса управление уровнем обслуживания при предоставлении ит-сервиса предоставление регулярной отчетности по выполнению соглашения об уровне обслуживания ит-сервиса внесение предложений по повышению качества и оптимизации затрат, в рамках, предоставляемых ит-сервисов организация разработки и контроля соблюдения стандартов, нормативов, организационно-методических документов, критериев оценки инновационного уровня и эффективности по поддержке пользователей, оборудования и программного обеспечения создание и развитие ит-услуг по направлению, актуализацию каталога ит-услуг разработка схем взаимодействия участников операционных соглашений об уровне ит-услуг по направлению сопровождение доходных/расходных договоров координация исполнения уровня ит-услуг (sla), регламентов и договорных обязательств поставщиков ит-услуг по направлению координация работы смежных направлений в части организации ит-услуг по направлению формирование требований, планомерная работа, регулярный анализ отчетности поставщика ит-услуг разработка и координация мероприятий по улучшению качества предоставляемых ит-услуг по направлению обеспечение удовлетворенности пользователей ит-услугами по направлению управление затратами по ит-услугам. периодический контроль и анализ факта затрат и факта выручки. выполнение корректировок бюджета организация работы (взаимодействие/управление/контроль) дочерних организаций в рамках оказываемых it-услуг. требования: высшее техническое образование опыт работы по направлению не менее 3-х лет желание погружаться в архитектуру информационных систем и бизнес-процессов для построения качественных моделей сопровождения иметь опыт работы с документами в формате создания регламентов и политик, сопровождение доходных/расходных договоров опыт управления проектными командами, опыт управления подрядчиками опыт работы в ритейле, интеграторе, ит-консалтинге, телекоммуникациях, банках условия: профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека дмс, страхование жизни самые инновационные, амбициозные проекты и задачи; * свободный дресс-код гибкий график для оптимального баланса работы и личной жизни; льготные кредиты и корпоративные скидки конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности) локация офиса: бц поклонка плейс, поклонная пл., д3. мцк кутузовская. #sberecommtech
Адрес
Москва