компания "центр новых медицинских технологий" кто мы? "центр новых медицинских технологий" (цнмт) — 6 многопрофильных медицинских клиник, собственный стационар, операционный блок, собственная клинико-диагностическая лаборатория, предоставляющая услуги для взрослых и детей.19 лет цнмт заботится о здоровье новосибирцев, применяя в практике передовые научные подходы и методики. штат компании - более 650 сотрудников.мы приглашаем в нашу команду координатора службы сервисного сопровождения цель должности: координатор вводится с целью обеспечения высокого уровня сервиса пациентам, организации персонализированного сопровождения в процессе лечения. обязанности: прием заявок на организацию медицинской помощи от пациентов vip-сегмента и прикрепленных по партнерскому договору сотрудничества. выявление запроса (сути проблемы). поиск необходимых специалистов внутри сети клиник цнмт, направление и оперативная организация внеочередной записи. организация онлайн-консультации. сопровождение записи на прием. получение обратной связи от пациента и организация обмена ей с уполномоченными сотрудниками цнмт. подготовка гарантийных писем при необходимости, решение финансовых вопросов. помощь в оформлении документов до момента предоставления медицинской помощи. взаимодействие с иными медицинским учреждениями для оказания качественной медицинской помощи пациенту. сопровождение в процессе получения квот на лечение/операции при соответствующих основаниях, организация медицинской помощи в рамках омс. организация приобретения лекарств по запросу пациентов. сервисное сопровождение, постоянное нахождение на связи с пациентом, контроль прохождения пациентом плана диагностики и лечения – до получения результата. требования: желателен опыт работы в медицинских организациях. знание медицинских услуг, основных врачебных специализаций будет преимуществом (как и наличие медицинского образования). высокий эмоциональный интеллект, чуткость, отзывчивость, добросердечность. внутренняя мотивация на оказание помощи. развитые коммуникативные навыки: способность устанавливать партнерские отношения, договоренности, способность собирать, структурировать и передавать информацию без искажений, способность «переводить» запрос с обывательского на медицинский и наоборот навыки ведения переговоров на уровне первых лиц и топ-менеджеров организаторские навыки настойчивость, умение преодолевать преграды бюрократических систем, доводить начатое до конца. правовая грамотность уверенный пользователь пк стрессоустойчивость готовность находиться на связи 24/7 условия: офис возле м.октябрьская график работы 5/2 с 09.00 до 18.00 официальное трудоустройство по тк рф
Адрес
Новосибирск