Руководитель группы в Отдел обслуживания физических лиц (Call-центр)

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" мы – контактный центр газпромбанка. нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность. тебе предстоит: управлять командой операторов call-центра, работающих удаленно; вывести команду на целевые показатели; оценивать знания и навыки сотрудников и давать им развивающую обратную связь; проводить анализ базы знаний и вносить корректировки; анализировать отчёты и готовить презентации об эффективности работы группы; внедрять свои предложения по улучшению процессов; взаимодействовать со смежными подразделениями банка; наш идеальный кандидат: имеет успешный опыт руководства группой сотрудников от 20 человек более 6 месяцев; готов быстро обучиться специфике работы с физическими лицами; обладает развитыми лидерскими качествами; знает, как организовать и замотивировать персонал; может грамотно и понятно выражать свои мысли устно и письменно; работа в газпромбанке это: работа в одном из крупнейших банков рф (топ - 3); работа в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; достойная заработная плата (фиксированный оклад + ежемесячный бонус); расширенный соцпакет: дмс с момента трудоустройства, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии; сменный график работы. профессиональное обучение и тренинги за счёт банка; карьерный рост - всё зависит от тебя!