Руководитель офиса продаж и обслуживания клиентов

компания "т плюс" самарский филиал ао «энергосбыт плюс» объявляет конкурс на вакансию руководителя в отдел клиентского сервиса вам предстоит: организация бесперебойного функционирования офисов продаж и обслуживания клиентов в г. самара организация консультирования клиентов физических и юридических лиц в рамках деятельности компании по вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения планирование и обеспечение участия офисов в мероприятиях по достижению ключевых показателей эффективности, в том числе перевода клиентов на онлайн-каналы участие в мероприятиях по заключению договоров теплоснабжения и гвс с клиентами - физическими и юридическими лицами работа с заявлениями/документами, полученными от клиентов, работа с первичными документами по договорам теплоснабжения и горячего водоснабжения осуществление работы по актуализации данных клиентов обеспечение соблюдения требований стандарта качества обслуживания клиентов и других нормативных документов в офисах обслуживания организация работы с персоналом: подбор сотрудников на открытые вакансии, планирование графиков работы с учетом особенностей клиентопотока руководство коллективом мы ожидаем от вас: высшее образование опыт работы на руководящей должности опыт работы в клиентском сервисе приветствуется знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и жкх готовность работать в режиме многозадачности нацеленность на результат, высокий уровень стрессоустойчивости лидерские качества развитые коммуникативные навыки быстрая адаптация к изменениям мы предлагаем: офис - г. самара конкурентные условия оплаты труда график работы 5/2 корпоративный пакет социальных льгот (дмс, мобильная связь и другие) корпоративный спорт (волейбол)