компания "zenden" обязанности: выстраивание процессов технической поддержки пользователей на всех уровнях. создание документации (инструкции, регламенты sla). формирование и развитие команды поддержки. контроль и обеспечение исполнения sla. подготовка отчётности по выполненной работе. требования: высшее образование; опыт работы от 3-ти лет в управлении корпоративной поддержки; продвинутые знания программных продуктов 1с на уровне пользователя; навыки управление персоналом; умение быстро находить причину, локализовать неисправность; понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок. высокие коммуникативные навыки. желание полностью разобрать процесс на составляющие. умение взаимодействовать с пользователями разных направлений и статусов. аналитический склад ума. нацеленность на конечный результат. высокая производительность уровень продвинутого пользователя. продвинутые знания 1с. условия: официальное оформление по тк рф; уровень дохода обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта кандидата; график работы 5/2, с 9.00 до 18.00 или с 10:00 до 19:00; дмс и скидки на всю продукцию компании; территориально: м.щукинская/стрешнево; возможен удаленный, в зависимости от местонахождения или гибридный формат работы.
Адрес
Москва