компания "ancor" в нашем клиенте компании-интеграторе открыты позиция специалиста технической поддержки по. работа и решение заявок пользователей на уровне 2-й линии. обязанности: выполнение sla по обработке и решению заявок, тестирование и отработка комплексного функционирования подсистем на уровне пользователя, работа с данными (изменение данных – согласно правилам паспорта проекта или по согласованию с заказчиком), обработка и выполнение всех поступающих запросов (+ составление sql запросов), оказание поддержки на этапах внедрения новых версий, мониторинг обновлений и установки новых версий, оценка степени воздействия инцидента на работоспособность, наполнение и актуализация базы знаний, подготовка и передача отчета о работе системы на 3 линию, включая сбор и анализ логов компонент подсистемы, подтверждающих найденную ошибку (баг фиксинг). требования: опыт работы в технической поддержке по является преимуществом, опыт написания sql запросов (select, join и т.д.) обязателен, опыт работы с бд, условия: возможность получения опыта в поддержке по, новых навыков, знаний, проектная занятость (до конца 2022 г.), официальное оформление по договору гпх удаленная работа, 5/2 с 9:00 до 18:00.
Адрес
Москва