компания "скб контур" в контуре мы создаем сервисы для бизнеса. благодаря им больше двух миллионов компаний быстро и удобно сдают отчетность государству, обмениваются документами с контрагентами, ищут клиентов и проверяют партнеров, а также автоматизируют свои внутренние процессы. в настоящее время в контуре существуют два подразделения, выполняющие функции по внедрению продуктов кассового направления. подразделения выполняют обслуживание различных типов клиентов. мы в поисках руководителя, который их объединит в единую службу. задачи службы: организация внедрений решений компании в кассовом направлении. координация различных функциональных зон в области организации процесса внедрений. обеспечение требований продуктовых команд по срокам и эффективности обработки запросов на внедрение. претензионная работа. оказание услуг по обновлению ранее внедренных решений. реализация клиентского подхода при внедрениях. создание и поддержание в актуальном состоянии методологии внедрения, стандартов качества обслуживания клиентов. предпродажная экспертиза и участие в создании коммерческих предложений для корпклиентов. задачи руководителя службы: выполнение объемов работ внедрений по потребности бизнеса. оптимизация затрат и бизнес-процессов службы. анализ текущей оргструктуры и эффективности бизнес-процессов, регламентов. создание стратегических планов и концепции развития службы. организация взаимодействия со смежными подразделениями: разработчики программных продуктов, экономисты, финансисты, кадры. разработка и внедрение кадровой политики, систем мотивации аттестации сотрудников, регламентов, систем контроля качества. постановка задач сотрудникам, отслеживание их выполнения. создание и контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов в части внедрений. контроль соблюдения и знания методологии внедрения сотрудниками. участие и разбор сложных и очень сложных клиентских проектов. экспертное участие в работе с поставщиками и производителями. необходимый опыт и навыки: высшее образование. опыт работы на руководящей позиции от пяти лет (приоритет кандидатам из сферы услуг или сервиса). высокий уровень коммуникативных и переговорных навыков. навык работы с большим объемом информации, анализа оргструктуры, стратегического планирования. навык создания и развитие команды, умение выстраивать материальную и нематериальную мотивацию персонала, знание основ тк рф.
Адрес
Екатеринбург