Ведущий специалист по развитию и оценке качества клиентского сервиса

компания "т плюс" ао "энергосбыт плюс" объявляет конкурс на вакансию ведущий специалист в отдел клиентского сервиса вам предстоит: разработка, внедрение и контроль мероприятий по качеству обслуживания клиентов участие в разработке нормативных документов в части клиентского сервиса участие в подготовке методологических материалов, регламентирующих функции, сервисы, каналы обслуживания участие в организации обучения специалистов офисов, оказание консультативной помощи офисам обслуживания клиентов участие в реализации мероприятий по развитию розничной сети организация и контроль процесса обслуживания клиентов обработка больших объемов данных, сбор статистики, расчеты показателей мы ожидаем от вас: образование не ниже среднего профессионального, высшее образование (техническое, экономическое) будет являться преимуществом опыт в работы не менее 1 года в сфере клиентского сервиса опыт работы с базами данных умение анализировать и структурировать большой объем информации опытный пользователь программы excel (работа с массивами, сводными таблицами) мы предлагаем: офис – киров (кировская область) полностью официальную заработную плату ежегодный пересмотр оклада по результатам работы карьерный рост внутри компании официальное трудоустройство корпоративный пакет социальных льгот (в том числе дмс со стоматологией с первого дня) стандартный график работы 5/2 бесплатное обучение за счет компании