Менеджер группы контроля качества и управления претензиями( Спортмастер )

компания "спортмастер" обязанности: помогать и общаться с претензионными клиентами обрабатывать поступившие претензии клиентов принимать решения о компенсации бонусов клиентам детально разбираться с возникшей проблемой клиента и выяснять причину произошедшего инициировать решение возникших проблем и доводить результат до конца взаимодействовать с другими подразделениями компании и партнёрами для решения проблем клиента разбираться в нестандартных ситуациях и стараться всегда находить решение если ты: имеешь опыт работы с претензионными клиентами имеешь опыт работы в сall-центре любишь помогать клиентам умеешь ориентироваться в нестандартных ситуациях имеешь навыки работы с претензионными клиентами обладаешь грамотной речью для тебя у нас есть: кафетерий льгот, где ты можешь выбрать льготы для себя и своей семьи: дмс спорт – сертификаты x-fit и fitmos обучение - английский язык, soft skills-курсы и курсы общего развития цифровые продукты (мобильная связь, интернет) - компенсация личных затрат на мобильную связь и интернет а еще у нас : скидка 30% на все торговые марки: спортмстер, ostin, funday возможность получения внутренней валюты и обмен её на подарки корпоративные мероприятия: новый год, день рождения компании, выезды на природу с палатками (вне периода пандемии) бесплатные юридические консультации уникальная программа адаптации, помощь на всех этапах работы от коллег, наставничество, возможность задать вопрос в группе whatsapp, а так же написать напрямую руководителю по любому вопросу график работы: 2/2 по 12 часов. по согласованию и после испытательного срока, возможно часть смен работать удаленно график выбираете сами с 8, 9, 10. обучение должности 9 дней с 9:00 до 18:00. обучение компания оплачивает.