компания "x5 retail group" обязанности: работа в направлении "закупка и логистика" по задачам бизнес-анализа, в рамках трансформации функции в методологию сервисной модели сбор и анализ информации о фактически выполняемых бизнес-процессах описание процессов as is/to be (самостоятельное проведение интервью с владельцами процессов, пользователями систем, потребителями сервисов) 55% исследование клиентского опыта и построение cjm, service blueprint (самостоятельное проведение интервью с внутренними клиентами) 5% нормирование процессов (включая проведение хронометражей) 10% подготовка технической документации для разработки процессов (спецификации / бт), формирование заданий для технической команды 20% выполнение сопутствующих функций в рамках орг. трансформации: участие в написании профилей должностей и должностных инструкций, написание пользовательских инструкций и обучающих материалов 10% подготовка обучающих и информационных материалов для обучения исполнителей процессов требования: умение самостоятельно проводить интервью пользователей знания процессов закупок и практический опыт работы бизнес-аналитиком (или экспертом) в закупках отличные знания excel (знание сводных таблиц, функции впр) английский язык – upper-intermediate знание нотаций бизнес-схем, умение работать с visio и aris. навыки оформления нормативных документов. погруженность в функциональной области коммерческая и некоммерческая закупка и логистика (по бизнес цепочке от формирования потребности на закупку до снабжения, документооборот, отчетность) опыт работы по переходу на сервисную модель/ внедрение esm приветствуется навыки исследования клиентского опыта и построение cjm, service blueprint приветствуются условия: график работы: 5/2 (возможен гибридный график) яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации развитую систему компенсаций и льгот: - широкий пакет дмс (включая выезд за рубеж и стоматологию) - страхование жизни и здоровья - скидки в магазинах сети х5 «пятёрочка», «перекрёсток», «карусель» - программу привилегий prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров) - материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое оформление по тк рф с официальной заработной платой
Адрес
Москва