Специалист по речевой аналитике( Райффайзенбанк )

компания "райффайзенбанк" обязанности: проводить исследования посредством речевой аналитики, направленные на поиск лучших практик и зон проработок в тематиках обращений клиентов; поддерживать и развивать инструменты тематизации по всем направлениям контактного центра; готовить аналитические отчеты на основании полученных данных; осуществлять настройку и сопровождать инструмент речевой аналитики; участвовать в тестировании, обновлений и во внедрении нового функционала данной системы; заниматься подготовкой предложений, направленных на повышение эффективности сбора и улучшение клиентского пути. требования: аналитический склад ума; опытный пользователь excel; опыт работы в кц и с системами речевой аналитики от 1 года и более; высшее образование; опыт работы с power bi; знание sql. условия: трудоустройство по тк рф; дмс; удобный и современный офис в центре; комбинированный график работы; страхование от несчастных случаев; доплаты до оклада по больничным листам.