Сервис-менеджер( ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания )

компания "еврохим, минерально-химическая компания" международный холдинг «еврохим» специализируется на производстве минеральных удобрений. «еврохим» - это 26 000 человек, 25 стран, 75 предприятий. в связи с расширением объема задач проекта ищем в команду сервис-менеджера.обязанности: анализ поступающих от пользователей жалоб и эскалаций по сервисам ит в составе группы экспертов службы качества; контроль сервисных показателей по группам поддержки ит-услуг в составе группы экспертов службы качества; контроль планирования и выполнения корректирующих мероприятий по повышению качества ит-услуг в составе группы экспертов службы качества. требования: опыт работы в сервисной компании (в составе команды ит предоставляющих ит-услуги); опыт аналитической деятельности (анализ причин отклонений, поиск корневых причин проблем, планирование корректирующих мероприятий); опыт работы в itsm-системах; грамотная устная и письменная речь; аналитическое мышление. условия: постоянную занятость в современной, стабильной, международной компании; возможность получения уникального профессионального опыта; заработная плата обсуждается по результатам интервью; оформление в соответствии с нормами тк рф, социальные гарантии; социальный пакет: дмс, корпоративная связь. действуют скидки от партнеров, в том числе в части кредитования, есть возможность льготного страхования родственников; комфортабельный офис в центре москвы; доступ к корпоративной online библиотеке; обучение в программах корпоративного университета; корпоративный спорт, конференции, культурные мероприятия.