компания "авто-евро" ао «авто-евро» – лидер рынка дистрибуции автозапчастей с 28-летней историей. численность сотрудников нашей компании более 1300 человек по россии.мы предлагаем большой спектр услуг и качественную логистику в сфере торговли автозапчастями.наши партнеры — это поставщики крупнейших автомобильных концернов европы, такие как: bosch, zf, trw, gates, denso, ngk, dayco, exide, federal mogul, delphi, kyb, philips, continental, febi, brembo, mahle, snr, hellа и многие другие производители автокомпонентов.ао «авто-евро» является эксклюзивным представителем в рф корейского бренда speedmate.складской ассортимент насчитывает более 240 000 артикулов, а через нашу онлайн платформу покупателю доступно более 10 000 000 уникальных артикулов.мы имеем более 30 крупных хабов и более 70 пунктов выдачи заказов по всей стране, и их количество непрерывно увеличивается.с 2002 года компания является членом международной ассоциации дистрибьюторов автозапчастей group auto union international и ее национальным отделением.наши клиенты - это сто, оптовые компании, крупные торговые сети, интернет-магазины и розничные магазины автозапчастей. ао «авто-евро» обеспечивает бесперебойную работу более 10 000 сервисных станций.политика ао «авто-евро» направленна на поддержание профессионального развития сотрудников внутри компании. у нас есть свой учебный центр, который проводит регулярные тренинги для сотрудников компании по разным направлениям деятельности. в связи с расширением штата приглашаем на работу специалиста по работе с клиентами. обязанности: прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании. обеспечение информационной поддержки клиентов в ходе рассмотрения рекламаций. формирование отчетности по поступившим в компанию рекламациям. обеспечение информационной поддержки клиентов и сотрудников компании о ходе рассмотрения рекламаций. контроль сроков исполнения и качества обработки претензий. выявление и анализ причин возникновения претензии. требования: опыт работы с рекламациями от 1 года. пк - на уровне уверенного пользователя. знание программ 1с, excel, trassir. грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте. умение работать в режиме многозадачности. доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, тактичность, навыки самостоятельной работы и определение приоритетности задач. знание закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями (будет преимуществом). знание устройства автомобиля и запасных частей (будет преимуществом). опыт работы с оригинальными каталогами производителей (будет преимуществом). условия: работа в крупной и стабильной компании. официальное трудоустройство по тк рф, оплачиваемые отпуска и больничный. комфортабельный офис : бц кубик м. мякинино. график работы 5/2 с 9.00 до 18.00. своевременная выплата зп. скидки на продукцию компании.
Адрес
Москва