Руководитель отдела технической поддержки клиентов

компания "антракс, мнпп" мы ищем руководителя отдела технической поддержки, способного управлять коллективом и в то же время самостоятельно решать задачи и приходить на помощь в сложные моменты. команда инженеров технической поддержки проводит пусконаладочные работы (шеф-монтаж) оборудования на территории заказчика (мо + регионы рф). техническое сопровождение презентаций и онлайн-конференций с российскими и зарубежными клиентами. обучение персонала заказчика работе с приборами. обязанности: управление отделом технической поддержки клиентов (все регионы рф) организация и контроль работы сотрудников отдела, постановка задач сотрудникам, контроль за их исполнением решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки гарантийного и постгарантийного обслуживания приборов контроль выполнения и сроков исполнения заявок на гарантийное и постгарантийное обслуживание участие в разработке и внедрение клиентоориенированной методологии поддержки клиентов взаимодействие с другими отделами компании для оптимизации процессов ремонта и обслуживания приборов формирование отчетности по процессу управления инцидентами и проблемами. командировки в регионы рф (продолжительность 2-5 дней) работа с высоковольтным оборудованием, проводим обучение, оформляем допуск до и свыше 1000в требования: образование: высшее/ средне-техническое опыт построения и обеспечения деятельности отдела технической поддержки, сервисной службы, асу тп и аналогичных подразделений хорошие технические знания и навыки чтение технической документации готовность к командировкам хорошие навыки коммуникации, грамотная речь условия: работа в ведущей инновационной компании по разработке и производству интеллектуальных систем для энергетики оформление, согласно тк рф дружный коллектив единомышленников профессиональное обучение и развитие обеды для сотрудников, оплата бассейна перспективы карьерного роста график работы 5/2, с 9:00 до 18:00 уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом индивидуально офис в г. фрязино