компания "сибур, группа компаний" чем вам предстоит заниматься: управлением обращениями, запросами, контролем категоризации, сроков выполнения, статуса инцидентов и запросов на обслуживание; управлением уровня обслуживания пользователей и качеством: разработкой и контролем sla, управлением ожиданиями заказчиков, контролем уровня сервиса по направлению ит; управлением спросом: взаимодействием с бизнес заказчиками - сбор потребности; обратной связи по услуге; информации об организационных и функциональных изменениях у заказчика, которые могут повлиять на услугу; новых требований заказчиков к ит услугам; контролем и управлением ит-бюджетом; управлением ресурсами и планированием: анализом и передачей информации о необходимых ресурсах менеджеру услуги; координацией кросс-организационного взаимодействия по услугам – инфраструктура, прм, смежные системы. что мы ожидаем от вас: знание itil, моделей процессов организации и управления ит. понимание законодательства в сфере информационных технологий и связи, а также корпоративных стандартов и правил в сфере информационных технологий и связи. понимание принципов построения и эксплуатации ит инфраструктуры современных предприятий. технические компетенции достаточные для понимания принципов создания и оказания ит услуг. обладание опытом и навыками выстраивания партнерских отношений между бизнес-подразделениями и ит. что мы предлагаем: заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат; корпоративные льготы: дмс, льготное страхование родственников, обучение в корпоративном университете. планирование карьеры — сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития. в компании приветствуется кросс-функциональные перемещения и ротация между регионами присутствия.
Адрес
Москва