компания "казахтелеком" обязанности: консультация абонентов по всем вопросам, связанным с оказанием услуг телекоммуникаций, демонстрация услуг. исполнение индивидуального плана продаж и оттока услуг, удержания абонентов, а также исполнение плана продаж по наличию в соответствие с общими правилами по единой мотивационной программе для работников онлайн канала whatsapp. своевременная регистрации и обработка поступивших заявлений на услуги телекоммуникаций. заключение договоров, дополнительных соглашений на оказание услуг телекоммуникаций, переоформление, перенос, восстановление услуг телекоммуникаций. исполнение стандартов сервисного обслуживания на сегменте в2с посредством контроля оценки качества в crm sensor. формирование заказов (нарядов) на услуги в пк «siebel crm», crm 2.0 открытие лицевых счетов, закрытие нарядов, не требующих определения технической возможности, регистрация заявления, формирование заказов (нарядов) на установку, смена тарифного плана с повышением arpu, объединение услуг в единый "пакет". актуализация информации о клиенте, своевременное и качественное внесение информации в базу данных (эл. адрес, контактный номер, рег. данные по удостоверению личности) siebel и crm 2.0. требования: средне-специальное/высшее образование; желателен опыт работы с клиентами; знание казахского и русского языков; коммуникабельность, доброжелательность, честность. навык устной и письменной эффективной коммуникации, навык создания и проведения обучения в формате тренинг, бизнес игра, семинар, мастер класс. навык диагностики ресурсных зон и определения потребности в обучении, навык управления групповой динамикой, анализ эффективности проведенного обучения и влияния на качественные и количественные показатели условия: работа в самой крупной телекоммуникационной компании рк; официальное трудоустройство согласно тк рк; своевременная заработная плата; хороший социальный пакет; интересные цели и задачи; возможность продвижения по карьерной лестнице.
Адрес
Казахстан Алматы