Оператор ЦОЦК (Контакт-центр В2В) ДКБ, г. Алматы

компания "казахтелеком" обязанности: прием, регистрация и обработка входящих звонков (справочно-информационное обслуживание клиентов в2в сегмента по услугам и сервисам телекоммуникаций). осуществление исходящих звонков клиентам в2в сегмента в соответствии с утвержденными сценариями, процедурами и инструкциями. требования: грамотная и четкая речь (умение правильно и доходчиво излагать требуемую клиенту информацию). наличие опыта работы в продажах и ведении переговоров, знаний и навыков в области стандартов сервисного обслуживания (в т.ч. методик «работа с возражениями», "выяснение потребностей" и «управление конфликтами») навыки работы с пакетом программ microsoft office, lotus notes, с приложениями/модулями по сrm2.0, аср 1.3, инфра менеджер, qlik sense стрессоустойчивость. навык работы с возражениями. гибкость и быстрая адаптация к условиям работы. клиентоориентированность. коммуникабельность. условия: работа в самой крупной телекоммуникационной компании рк; официальное трудоустройство согласно тк рк; своевременная заработная плата обучение за счет компании; возможность продвижения по карьерной лестнице. хороший социальный пакет;