компания "lamoda.kz (мода с доставкой, тоо)" обязанности: организация и контроль работы сотрудников crm отдела;наставничество и организация обучения (стажировки) новых сотрудников; своевременное информирование сотрудников по нововведениям; отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности работы команды; планирование бюджета, введение закрывающих документов совместно с бухгалтерией: подготовка необходимой отчетности ( по требованию непосредственного руководителя или отчетность, необходимую для презентаций и отчетных митингов); взаимодействие с другими департаментами для установления прочных профессиональных связей и улучшения стандартов сервиса; контроль соблюдения стандартов и сроков выполнения существующих процедур операторами crm; обеспечение поддержки и контроля исполнения существующих в компании стандартов обслуживания сегмента; выполнение распоряжения непосредственного руководителя в рамках своей профессиональной компетенции. требования: опыт работы по профилю в ведущих компаниях или на ведущих позициях в отделах crm/ маркетинга (предпочтительно телекоммуникационных, финансовых, retail) не менее 2-х лет; способность работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности; умение организовать систему работы в команде с ориентировкой на потребности клиента; уверенный пользователь ms office знание казахского языка аналитический склад ума, презентационные навыки, высокая трудоспособность, инициативность, целеустремленность. условия: дружный коллектив; работа в международной компании; корпоративная мобильная связь; медицинское страхование
Адрес
Казахстан Алматы