компания "сбербанк-сервис" ооо сбербанк-сервис – крупнейшая ит-сервисная компания федерального значения. наши офисы представлены даже в самых удаленных уголках страны, а в нашей команде уже работают более 7500 профессиональных сотрудников. если ты ищешь стабильную работу с перспективой профессионального развития, направляй свое резюме на нашу вакансию. обязанности: ведение базы знаний по работам it- систем заказчика: инструкции, регламенты, база данных известных ошибок и обходные решения; подготовка и актуализация алгоритмов решения проблем для выездных инженеров, специалистов 1 и 2 линий тех. поддержки и аналитиков; подготовка материалов для обучающих курсов и проведение обучения инженеров и специалистов 2- й линии поддержки; подготовка материалов для обучения пользователей программных и аппаратных систем заказчика; взаимодействие с разработчиками программного обеспечения и производителями оборудования в части решения сложных и нестандартных проблем, в том числе в рамках внедрения нового оборудования и программного обеспечения; взаимодействие с сервисными центрами в рамках выполнения ремонтных работ оборудования. требования: опыт технического обслуживания автоматизированных рабочих мест (арм) не менее 3-х лет, в том числе с использованием дистанционного подключения; опыт обслуживания it- оборудования и сопутствующего программного обеспечения; понимание специфики работы моделей it- оборудования для прогнозирования потребности зип для своевременного восстановления работоспособности; базовые знания организации service desk. условия: стабильная работа в одной из самых крупных сервисных компаний страны; официальное оформление по тк рф; возможность карьерного и профессионального роста; подключение к программе дмс; график 5/2 с 9.00 до 18.00, офисный формат работы; корпоративные мероприятия и другие активности; заработная плата: оклад + годовая премия; работа в отличном коллективе, где важно мнение каждого члена команды.
Адрес
Москва