Руководитель группы технической поддержки услуг связи

компания "а1 (унитарное предприятие «а1»)" обязанности: управление проектами и активностями в рамках группы; управление процессом технической поддержки услуг связи; коррекция действий подчинённых сотрудников в зависимости от определённого приоритета задач; управление процессом тестирования новых услуг для корпоративного сегмента компании; организация процесса поддержки новых услуг, предоставляемых компанией; управление процессом обучения сотрудников, наполняемости и корректности базы знаний для нужд группы; контроль соблюдения регламентов, положений, логистик и стандартов работы группы; обеспечение взаимодействия с другими техническими службами компании; построение отчётов и анализ показателей работы группы. требования: знания общих сведений по электросвязи, технологий предоставления доступа к услугам фиксированной и мобильной связи; знания основ коммутации и маршрутизации сетей передачи данных, модель osi; знания принципов работы и типовых конфигураций беспроводных сетей связи; знания принципов обеспечения безопасности сетей связи; знания принципов работы nat, dhcp, dns, vpn, qos, sip; знания основ идеологии itsm, базовых процессов itil; знание методологии диагностики систем и сетей связи, абонентского оборудования; способы ведения задач, формирования отчётности в jira service desk или др. по; целеустремлённость, умение работать в стрессовых ситуациях, коммуникабельность; желание расти, развиваться, получать новые знания; ccna. преимуществом будет: опыт работы с voip; опыт обслуживания лвс, серверной инфраструктуры, бухгалтерского по; опыт работы с оборудованием mikrotik; оконченные курсы по менеджменту.