компания "росбанк, societe generale group (russia)" росбанк – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах россии. росбанк входит в топ-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала forbes и включен банком россии в число 13 системно-значимых кредитных организаций россии. наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств. обязанности: выполнение функций технического сопровождения системы, функций 2 линии поддержки, разрешение инцидентов, взаимодействие с разработчиками, аналитиками банка, взаимодействие с технической поддержкой вендора(диасофт), с командами сопровождения смежных команд; развитие и оптимизация операционных процессов поддержки; работа по обращениям бизнес-пользователей; работы по устранениям инцидентов; подготовка инструкций и консультирование пользователей по устранению/избеганию инцидента; обеспечение ведения базы знаний; регламентные работы сопровождения; выстраивание и оптимизация процессов поддержки платформы; формирование метрик и отчета о работе команды сопровождения; обучение младших специалистов поддержки. требования: опыт сопровождения 2-ой линии поддержки; опыт участия в интеграционных проектах; уверенные знания sql; успешных опыт поддержки разных систем; знание процессов поддержки it сервисов (itil/itsm); опыт работы в банковской сфере будет плюсом. условия: комбинированный формат работы (office/home); стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы; график 5/2, пятница - сокращенный рабочий день; 31 календарный день оплачиваемого отпуска; отсутствие дресс-кода; забота о здоровье сотрудников: программа дмс, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; программа корпоративных скидок и привилегий primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы; программа волонтерства и благотворительности; сообщества по интересам сотрудников.
Адрес
Москва