компания "новикомбанк" обязанности: обработка претензионных обращений по спорным операциям, совершенным с использованием банковских карт (диспутов, заявлений о нештатных ситуациях в банкомате банка, заявлений о несогласии с совершением операций с использованием системы дбо банка); ведение претензионной работы согласно правилам платежных систем мир, visa, masterсard; осуществление контроля и обеспечение соблюдения установленных сроков проведения процедуры опротестования операций; смс-информирование клиентов о ходе и результате рассмотрения претензионных обращений; формирование, ведение электронных досье в разрезе рассматриваемых претензионных обращений; ведение журнала опротестования операций по принятым в работу обращениям; взаимодействие с клиентскими подразделениями/отделениями региональной сети банка в части вопросов ведения претензионной работы; требования: не менее 3 лет в банковской сфере и не менее 2 лет опыт ведения претензионной работы и оспаривания операций уверенный пользователь ms office. знание программ: абс «diasoft», fimi английский (средний/продвинутый) условия: офис - м. полянка / кропоткинская, якиманская наб., д.2 оформление по тк рф график работы 5/2: пн - чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, сб, вс – выходные дни расширенный социальный пакет.
Адрес
Москва