Эксперт по развитию обслуживания корпоративных клиентов

компания "unitel llc" обязанности: разработка, внедрение и контроль процедур, связанных с поддержкой продаж и обслуживанием клиентов. координация работы сотрудников поддержки продаж и обслуживания клиентов региональных филиалов в тесном взаимодействии с региональными менеджерами по продажам корпоративному сегменту организация и проведение обучения сотрудников поддержки продаж и обслуживания контроль деятельности персонала поддержки продаж и обслуживания корпоративных клиентов, постановка kpi и контроль их выполнения. разработка и внедрение проектов по работе с существующими клиентами участие в маркетинговых исследованиях удовлетворенности и лояльности клиентской базы, участие в разработке сценариев проведения исследований, обеспечение проведения исследований внедрение и адаптация систем самообслуживания клиентов требования: образование : высшее опыт работы не менее 3-х лет в области телекоммуникаций или информационных технологий знания в областях продаж/корпоративных продаж знания в области принципов построения бизнес-процессов в отрасли информационно-телекоммуникационных технологий языки: узбекский (желательно), русский (обязательно), английский языка (разговорный желательно) знание биллинговых систем, знание операционных систем, используемых при работе с корпоративными клиентами продвинутый пользователь пк (microsoft office, windows), знание принципов работы ит-систем, абс ensemble, clarify crm умение работать в команде; способности к созданию команды; умение управлять людьми; коммуникабельность; организованность; инициативность навыки публичных выступлений, проведения обучения опыт разработки процедур и инструкций навыки обслуживания клиентов. умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях. коммуникабельность, грамотность, открытость, способность к обучению. способность к самостоятельной работе и принятию решений. клиентоориентированность навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции на русском языке условия: корпоративная мобильная сеть дмс развитая корпоративная культура 24 дня отпуска