Специалист отдела поддержки пользователей (Helpdesk)

компания "мтбанк" твоя dream team уже заждалась! погнали с нами? ваши задачи: прием, регистрация, эскалация, маршрутизация обращений сотрудников банка по it-вопросам; первичная диагностика инцидентов (удаленно); решение вопросов по технической поддержке пользователей и администрированию рабочих мест; консультирование сотрудников банка по использованию программных средств общего и специального назначения. вы быстро вольетесь в команду, если имеете: высшее техническое образование; знание основных принципов работы лвс и комплектующих пк; принципы организации локальных и глобальных сетей; коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание учиться; опыт аналогичной работы от 1 года - будет для вас преимуществом. мы рады предложить: работа в динамично развивающемся банке, с амбициозными целями по расширению линейки digital-решений и постоянным поиском инновационных продуктов и предложений для клиентов; профессиональное развитие благодаря современным программам обучения как внутри компании, так и во внешних топовых учебных центрах. доступ к лучшим актуальным практикам, курсам и тренингам; достижение личных целей по профессиональному развитию при решении практических задач вместе с опытной командой. полное погружение и самореализация. мы всегда найдем свежие решения для цифрового будущего; социальный пакет, включая медицинское страхование, бонусная программа и прочие «плюшки»; в нашем банке сформировано гармоничное сотрудничество с бизнес-подразделениями для достижения общего успеха. важно: сменный график работы (1 смена 8:00-17:00, 2 смена 13:30-21:30, 2-3 дежурства в выходные дни в месяц).