Главный специалист сектора посткредитного обслуживания

компания "нурбанк" обязанности: обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов розничного бизнеса (далее –рб). рассмотрение заявлений/ обращений/ жалоб, поступающих в адрес банка от действующих клиентов рб, имеющих неисполненные кредитные, залоговые и иные обязательства перед ао «нурбанк» (далее – банк) по заключенным договорам и своевременное предоставление ответов/писем/справок клиенту. рассмотрение заявлений действующих клиентов рб банка по изменению условий розничного кредитования, в т.ч. товарного кредитования. осуществление сбора документов, необходимых для экспертизы проектов рб, и их последующее вынесение на рассмотрение уполномоченного органа банка (формирование, учет и хранение кредитного досье осуществляется в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов (далее - внд) ао «нурбанк» (далее – банк) и уполномоченного органа). оформление договоров займа, графиков погашений, гарантии, залогового обеспечения и дополнительных соглашений к ним, согласование данных документов с ответственными структурными подразделениями банка, последующее подписание документов с клиентом рб (в рамках компетенции отдела по действующим клиентам рб банка). сдача оригиналов дополнительно полученных документов кредитного досье в отдел/ сектор кредитного администрирования филиала для приобщения их к основному досье. взаимодействие с ао «казахстанская ипотечная компания», ао «казахстанский фонд гарантирования ипотечных кредитов» и другими организациями и партнерами банка в части обслуживания действующих клиентов рб. подготовка, формирование и предоставление всей необходимой сводной отчетности начальнику отдела, в департамента розничного бизнеса (далее – дрб) о проведенной работе. постоянное самообучение по вопросам, относящимся к компетенции отдела/ сектора, в том числе по новым розничным кредитным продуктам и депозитам, последним изменениям в внутренними нормативными документами (далее – внд)банка. соблюдение требований внутренних нормативных документов банка в части консультирования, кредитования и обслуживания клиентов рб, условий розничных кредитных продуктов / услуг / тарифов, решений уполномоченных органов / должностных лиц банка. предоставлять коллегиальным органам / комитетам банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленный, надлежащим образом оформленный, достоверный и полный материал. требования: образование: высшее образование (экономическое/финансовое/маркетинговое/юридическое/ техническое/математическое); высшее (при переводе внутреннего кандидата) опыт работы: в финансовой/банковской структуре не менее 2 лет. условия: график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 стабильный оклад.