1С Специалист по технической поддержке 1С: Библиотека стандартных подсистем 8

компания "1с" на базе 1с:библиотеки стандартных подсистем выпускается большинство типовых и партнерских решений. это набор из 70+ готовых к использованию функциональных подсистем, которые предоставляют в распоряжение разработчика пользовательские и программные интерфейсы по настройке программы, прав доступа пользователей, по работе с отчетами, с электронной подписью, множество сервисных возможностей (ввод контактной информации, дополнительные свойства, работа с файлами, поиск и удаление дублей и т.п.), готовые рабочие места, а также методики разработки. функции библиотеки достаточно обширны, поэтому нам важно, чтобы в документации и справке содержались ответы на самые актуальные вопросы. чем предстоит заниматься: - разбор обращений с техподдержки и консультирование клиентов наших продуктов;- дополнение документации и справки ответами на актуальные вопросы;- актуализация справки и документации в новых версиях библиотеки;- актуализация странички библиотеки. требования: -опыт технической поддержки клиентов от 1 года, понимание принципов и бизнес-процессов техподдержки;-навыки работы с одним или несколькими типовыми решениями 1с (бп, унф, erp...);-знание пк на уровне опытного пользователя и выше;-грамотная письменная речь, навыки написания документации, снятия скриншотов;-ответственность, работа на результат, обучаемость, коммуникабельность;-умение быстро погружаться в суть вопросов клиентов и решать их. будет преимуществом: -опыт работы в области автоматизации бизнеса (производство, торговля, сервис, логистика), либо учета (бухгалтерский, управленческий), знание соответствующих предметных областей;-опыт работы с корпоративным программным обеспечением (erp, crm, bpm, ecb, bi) и средствами управления производством (mes, aps);-понимание подхода docs-as-code;-любовь к изучению нового и желание развиваться в аналитическом направлении. мы готовы предложить: -возможность профессионального роста вместе с ростом команды;-опыт работы с талантливыми профессионалами, у которых есть чему научиться;-современный комфортный офис в 5-ти минутах ходьбы от м. тимирязевская;-зоны отдыха и кофе-поинты;-гибкий график;-удаленный режим работы;-стабильную и конкурентоспособную заработную плату;расширенный социальный пакет (хорошо решены вопросы медицинского обслуживания (страхования), питания, проезда, спорта);бесплатную охраняемую парковку на территории офиса.