Специалист поддержки образовательного портала, удалённо из дома

компания "gdc (icl services)" мы – команда «icl services», более 30 лет помогаем нашим клиентам поддерживать ит-инфраструктуру, используя эффективные технологии. у нас стартует новый проект: голосовая поддержка образовательного портала. всему обучим за 3-5 дней! рассматриваем кандидатов со всех регионов россии. что будем делать: принимать и регистрировать телефонные обращения от пользователей образовательного портала. например, помочь войти на портал, или подсказать что делать, чтобы восстановить пароль; консультировать пользователей образовательного портала. например, в каком разделе портала находится нужный курс; принимать и обрабатывать письма пользователей. те же вопросы от пользователей, только в текстовом виде; работать с готовыми скриптами и шаблонами. у нас уже заготовлен текст для общения с пользователями, достаточно открыть нужный шаблон и идти по шагам. что мы ожидаем от вас: хорошие коммуникативные навыки, желание много общаться и помогать людям; навыки работы с компьютером (чтобы быстро разобраться с незнакомым интерфейсом); умение искать решение проблем; для удаленной работы — компьютер, наушники с микрофоном и надёжный интернет. приветствуется и будет плюсом: опыт работы в call-центре, технической поддержке; педагогическое образование или опыт работы в образовательной сфере. условия труда: удалённый формат работы или в офисе на сибирском тракте, 34. выбор за вами; график: 2\2 (дневные и ночные смены), (можем рассмотреть 5/2, а также совместительство в графике: с 9.00 до 15.00 или с 15.00 до 21.00); обучение на старте (3-5 рабочих дней); оформление по договору гпх - выплата заработной платы ежемесячно (час работы - 171 руб. до вычета ндфл); возможность совмещать учебу с работой; возможность роста внутри проекта и компании до тренера, менеджера по качеству или супервайзера, либо перейти на другие направления в компании (в случае открытых вакансий). экология и благотворительность: помогаем детским домам, школам, приютам для животных, озеленяем город, бережем ресурсы, поддерживаем социальные инициативы сотрудников.