компания "gdc (icl services)" мы команда «icl services», оказываем нашим клиентам ит-услуги более 30 лет. мы помогаем другим компаниям поддерживать их ит-инфраструктуру, используя эффективные технологии. на новый проект чат поддержки пользователей крупного маркетплейса ищем тренера. что будем делать: обучать и координировать новых сотрудников по работе в чате с пользователями маркетплейса; контролировать актуальность материала для обучения новых сотрудников (у нас уже есть готовый план обучения); организовывать проверку знаний, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля уровня знаний сотрудников группы по работе с пользователями в чатах; консультировать сотрудников по возникающим вопросам в рамках обучения. анализировать данные по результатам тестирований и улучшать программу обучения при необходимости. что мы ожидаем от вас: уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point); высокий уровень ответственности; опыт публичных выступлений; умение работать в режиме многозадачности; аналитическое мышление и умение работать с цифрами; опыт работы с большим объемом информации. что мы за это предлагаем: график 5/2 с 9:00 до 18:00. удалённо; за хорошее качество работы сможешь получить ежемесячную премию; официальное оформление в штат и выплаты 2 раза в месяц; есть материальная помощь к значимым событиям (свадьба, рождение ребенка). можно стать менеджером по качеству или супервайзером, либо перейти на другие направления в компании (в случае открытых вакансий);
Адрес
Казань