Специалист технической поддержки( Syntellect (ООО СИНТЕЛЛЕКТ) )

компания "syntellect (ооо синтеллект)" сфера деятельности компании syntellect – разработка и внедрение решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов на платформе tessa - самой быстрой сэд на рынке среди заказчиков - банк втб, банк открытие, газпромбанк, peugeot citroen rus, japan tobacco international, пао ск росгосстрах, ск транснефть, ао согаз, гк пик, нпф сбербанка, гк дикси, государственная корпорация «ростех» («ростехнологии»), государственная корпорация «агентство по страхованию вкладов» и др. требования: обязательные: высшее/неоконченное высшее образование умение обрабатывать информацию, анализировать и предоставлять результаты понимание принципов работы техподдержки активная позиция, инициативность в решении проблем внимательность, ответственность и исполнительность языковая грамотность и умение связно излагать свои мысли умение работать в команде желательные: опыт работы в сфере информационных технологий в поддержке/helpdesk опыт работы с системами электронного документооборота опыт в написании технической документации опыт тестирования по дополнительным плюсом будут: знания sql, опыт работы в linux обязанности: изучение и глубокое понимание внедряемого продукта: сэд на базе платформы tessa прием и регистрация обращений пользователей по разным каналам в 3-й линии поддержки анализ обращений, самостоятельное их решение или создание задач на доработку\исправление по обращению тестирование доработок и исправлений актуализация руководств консультирование пользователей по возможностям внедряемого программного решения первичное обучение пользователей условия: профессиональный и карьерный рост оформление по тк рф дмс после испытательного срока заработная плата по результатам собеседования формат работы - 5/2 (09.00-18.00): первые несколько месяцев (каждый день/через день) в офисе заказчика (м. новые черемушки/ м. калужская, ул. наметкина, 10б), далее-в офисе компании (м. бауманская/м. электрозаводская, ул. бакунинская, 69) с периодическими выездами к заказчику. а ещё в нашем офисе есть зона для занятия спортом: турник, гантели и пр. для поддержания спортивного тонуса, настольный футбол для азартных состязаний с коллегами и массажное кресло для релакса и, конечно же, есть оборудованная зона для восстановления потерянных калорий (чай/кофе, печенье/шоколадки, фрукты включены)