компания "автосалон автодом" компания – лидер в сфере реализации транспортных средств с пробегом в беларуси – ищет опытного руководителя контакт-центра, осуществляющего исходящие звонки клиентам (телемаркетинг). обязанности: управление сотрудниками контакт-центра, развитие подразделения в соответствии с целями; контроль подбора и первичного обучения новичков, управление процессами адаптации; отслеживание и анализ операционных показателей контакт-центра, управление ими; мониторинг эффективности работы, проведение мероприятий по увеличению продаж; взаимодействие с супервизорами, организация их работы с подчиненными сменами; управленческая отчетность по результатам работы, оптимизация процессов. требования: успешный опыт управления продающим call-центром или телемаркетингом; понимание процессов продаж через контакт-центр, знание системы продаж; уверенные знания операционных показателей контакт-центра, их анализа; развитые управленческие компетенции, навыки формирования команды; проактивность, многозадачность и нацеленность на результат. условия: растущий контакт-центр (от 40 операторов и супервизоры); работа в комфортном офисе в центре минска по графику 5/2; трудоустройство на основании тк рб по контракту, соц. пакет; уровень зарплаты обсуждается по результатам собеседования.
Адрес
Белоруссия Минск