Специалист службы технической поддержки (2 линия)

компания "барс груп" в команду одного из наших проектов рассмотрим специалиста технической поддержки 2 линии. требования: высшее образование (приветствуется математическое/техническое); знания sql приветствуется грамотная устная и письменная речь, умение быстро находить общий язык с людьми, гибкость мышления, самостоятельность; опыт работы в технической поддержке от полугода обязанности: справочно-методическая и техническая поддержка пользователей при работе с программным продуктом классификация, анализ обращений пользователей системы «управление национальными проектами», поступающих через систему поддержки пользователей на 1 и 2 линию, работа с базой обращений; участие в разрешении проблем в составе рабочих групп взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура, продуктовые команды) работа с нормативно-справочными материалами, постановка задач проектной команде. выработка рекомендаций по модернизации поддерживаемой системы; условия: работа в офисе официальное трудоустройство, "белая" заработная плата; повышение заработной платы по системе грейдов; широкие возможности профессионального и карьерного роста; позитивная атмосфера, дружный коллектив; обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ит-конференциях, корпоративная библиотека; яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.