компания "mascotte" обязанности: прием и обработка входящих обращений от покупателей: телефон, чат, мессенджеры, e-mail; консультация клиентов по продуктам компании; работа с заказами: подтверждение заказов, up-sale, cross-sale; контроль своевременной оплаты по заказам; работа с претензиями и возражениями; работа с возвратами; выполнение плановых задач; требования: опыт работы менеджером в интернет-магазине/колл-центра от 1 года; опыт работы в сегменте fashion будет являться преимуществом; убедительная, грамотная речь; способность выслушать клиента, выяснить потребности и пожелания; уверенная работа с офисными приложениями и оргтехникой; стремление работать и развиваться; коммуникабельность, неконфликтность, ответственность; уверенный пользователь (ms office, internet), crm (битрикс) как преимущество; желательно наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры, устойчивого интернета; условия: официальное оформление по тк рф; декретная ставка; "белая" заработная плата, 165 рублей в час (до вычета ндфл) + ежемесячные премии; график работы 2/2, 8.00 до 19.00, с 11.00 до 22.00 (возможны доп. часы работы, оплачиваются отдельно); скидка на всю продукцию компании до 40% местонахождение не принципиально, работа в часовом поясе мск, удаленная работа из дома;
Адрес
Москва