Руководитель практики сопровождения информационных систем

компания "сигма" обязанности: управление и организация работы отдела технической поддержки; контроль бюджета проекта, sla по договорам сопровождения; организация тестирования (приёмки) новых релизов по; регулярное взаимодействие с внешними заказчиками и смежными подразделениями разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности действующих процессов в рамках своей компетенции; контроль качества обслуживания пользователей; системное видение и понимание бизнес-процессов заказчиков. требования: высшее образование (экономическое, ит, математика); умение ставить задачи и контролировать их исполнение; успешный опыт решения сложных кейсов и конфликтных ситуаций при работе с пользователями, заказчиками; опыт управления отделом от 20 человек не менее 1 года; опыт управленческой деятельности от 3-х лет; знание отраслевого законодательства и основных бизнес-процессов электроснабжения, тепло-водоснабжения будет преимуществом; личные качества: развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, инициативность, ответственность, самостоятельность, структурированное мышление, управление временем, расстановка приоритетов, грамотная устная и письменная речь; умение отстаивать свою точку зрения; владение pl/sql будет преимуществом. условия: работа в одной из ведущих компаний разработчиков ит-решений в энергетическом секторе; белая заработная плата, обсуждаемая с каждым кандидатом лично на собеседовании; оформление и все социальные гарантии по тк рф; премирование по результатам работы; дмс после испытательного срока; профильные курсы, сертификация за счет работодателя; работа в слаженной команде специалистов.