компания "лаборатория касперского" привет! мы команда сайта поддержки клиентов «лаборатории касперского». наша задача — помогать пользователям быстро находить ответы на их вопросы. для этого мы пишем статьи по запросам инженеров поддержки, аналитиков и продуктовых менеджеров. еще мы ведем много интересных проектов по seo, веб-аналитике и исследуем пользовательский опыт взаимодействия с сайтом. что вам предстоит: создавать и обновлять контент на сайте технической поддержки support.kaspersky.ru по продуктам и сервисам компании. взаимодействовать с проектными командами (разработчики, тестировщики, инженеры поддержки, менеджеры продуктов) для сбора необходимой информации. контролировать качество и эффективность создаваемого контента. формировать структуру контента, тестировать страницы сайта поддержки и улучшать пользовательское взаимодействие с сайтом. анализировать статистические данные, отзывы пользователей и вносить правки в контент на их основе. оптимизировать контент для успешной поисковой выдачи. мы ожидаем, что вы: умеете и любите писать грамотные, структурированные и понятные тексты. имеете высшее образование в области it. работали техническим писателем не менее 1 года. знакомы с html и css. работали с jira и confluence. умеете читать и понимать техническую документацию на английском языке. способны разбираться в незнакомых областях и работать с несколькими проектами. будет плюсом: опыт работы с cms и веб-аналитикой. минимальный опыт в системном администрировании. знакомы с различными операционными системами: windows, mac, linux.
Адрес
Москва