компания "uchi.ru" мы учи.ру — одна из крупнейших российских edtech-компаний с аудиторией порядка более 10 млн пользователей — это ученики, их родители и учителя. мы создаем уникальные образовательные онлайн-продукты, которые помогают в интерактивном формате изучать школьную программу и развивать софт-скиллы. на сегодняшний день нас более 700 сотрудников и мы продолжаем активно расти. наша дружная и активная команда ищет менеджера по поддержке клиентов на один из проектов компании. чем предстоит заниматься: письменно и по телефону консультировать пользователей по функционалу продукта. решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю. регистрировать все обращения в информационной системе. передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт. что мы ожидаем от кандидата: грамотная письменная и устная речь. хорошие коммуникативные навыки. умение работать с большим объемом информации. вежливость, терпение и способность доносить информацию простыми словами, подстраиваясь под клиента. скорость печати от 180 знаков/мин. опытный пользователь пк, знаком с возможностью обновления браузеров, настройкой по. наличие личного пк или ноутбука со стабильным интернет-соединением. наличие гарнитуры для ответа на звонки пользователей. готовность работать от 30 часов в неделю. будет плюсом: опыт общения с людьми письменно и по телефону. создание контента, ведение пабликов и аккаунтов в соцсетях. что мы предлагаем: сдельное вознаграждение. оплата за количество обработанных обращений по фиксированной ставке, приблизительная занятость на текущий объём от 30 часов. удаленная работа, вы сможете сами выбирать время, когда вам удобно заниматься задачами.
Адрес
Ярославль