компания "ростелеком - центры обработки данных" уважаемые соискатели! ооо «ртк цифровые технологии» (ооо «ртк цт») – универсальный провайдер облачных услуг и услуг системной интеграции для государственных и корпоративных заказчиков. в нашей команде открыта вакансия оператора 1 линии технической поддержки ит - инфраструктуры заказчика. хотелось бы отметить, что данная вакансия отлично подходит тем, кто имеет самые базовые знания ит-технологий и хотел бы начать карьеру в ит: обязанности: прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке; регистрация заявок в системе service desk (axios assist); консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов; решение заявок по качеству каналов связи; решение типовых заявок по сценариям; участие в мониторинге ит инфраструктуры; участие в формировании рекомендаций в базе знаний; контроль корректности заявок, заполненных на портале/ сгенерированных системой мониторинга, их категоризация; управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с sla. требования: знание основ ит в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне; знание оборудования арм и программного обеспечения microsoft на базовом уровне; способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента; аналитический склад ума; отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность; условия: оформление по тк рф; 100% белая заработная плата (зарплатный проект можете выбирать самостоятельно); график работы вариативный: 5/2, сменный (2/2 по 12 часов, включая ночные смены). первые 2-3 недели график 5/2; отличная возможность карьерного и профессионального роста внутри компании. работа в офисе: остаповский проезд, 22 стр. 16 (новохохловская мцд/м. волгоградский проспект/текстильщики)
Адрес
Москва