Инженер технической поддержки( Ростелеком - Центры обработки данных )

компания "ростелеком - центры обработки данных" обязанности: диагностика технических проблем обработка и координация обращений работа с системами мониторинга сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки решение клиентских запросов на обслуживание требования: знание компьютера на уровне продвинутого пользователя опыт диагностики сети понимание принципов работы сети и протоколов умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде коммуникабельность, инициативность, ответственность навыки телефонных переговоров с клиентом желателен опыт работы с системами мониторинга (zabbix, grafana и др.). приветствуется: опыт работы в службе технической поддержки знакомство с ос семейства linux\unix опыт работы с ip-телефонией опыт работы с wi-fi оборудованием опыт работы с тикет-системами условия: оформление согласно тк рф официальная конкурентоспособная заработная плата дмс сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены) работа в молодом, творческом и дружном коллективе профессиональный и карьерный рост