компания "фирменный торговый дом царицыно" обязанности: регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями; решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь при работе с бизнес-приложениями; разработка и обновление пользовательских и внутренних инструкций, документации; оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте; сопровождение видеоконференций; сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ); создание учётных записей новых пользователей в домене, почте; диагностика и мелкий ремонт компьютерного оборудования и оргтехники; подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения; контроль наличия и замена расходных материалов; взаимодействие с сотрудниками управления ит компании, эскалация запросов; выполнение поручений группы системных администраторов. требования: высшее или среднее специальное образование по профилю ит. опыт работы от двух лет в аналогичной должности. базовые знания ad, dhcp, tcp/ip, lan, gpo, ms-sql, wi-fi, компьютерного железа и операционных систем на базе os семейства microsoft. базовые знания серверных операционных систем microsoft windows server 2008 - 2016. знания продуктов microsoft ms office 2013, 2016, стандартных офисных программ. понимание базовых принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети. опыт работы с ms axapta 3, 9. – будет преимуществом 1с увс - на уровне пользователя. опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли. знать порядок ведения и оформления технической документации, инструкций. иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы с использованием автоматизированных переводчиков. навык структурированного изложения своих мысли. грамотная речь. навык проведения технической диагностики неисправности, описания взаимосвязей неисправности для эскалации инцидентов. условия: место работы: царицыно, чертановская, кантимировская: кавказский бульвар, 58 с1; белая заработная плата; оформление по тк рф, оплата б/л, отпуска; график работы: 1/3 (сутки-трое); столовая на территории предприятия
Адрес
Москва