Инженер технической поддержки( Открытые Технологии )

компания "открытые технологии" мы команда softailor (гк «открытые технологии») - компания с многолетним опытом разработки полного цикла. наш бизнес – это создание, развитие и сопровождение информационно-коммуникационных комплексов и крупных систем для заказчиков из частного и государственного сегментов на территории россии. функциональные задачи: прием, регистрация и классификация поступающих запросов/обращений от 1-ой линии поддержки; анализ запросов, воспроизведение ошибок на технологическом стенде. маршрутизация, приоритезация запросов; коммуникация с сотрудниками заказчика (инициаторы заявок), либо с пользователями системы (при необходимости); передача запросов соответствующим специалистам команды сопровождения. взаимодействие с командой разработки; подготовка и выпуск релизов продукта, сопровождение инсталляции отслеживание процесса выполнения запросов, координация действий сторон по обработке запроса (при необходимости). ожидания от кандидата: хорошие коммуникативные навыки. опыт работы с ос linux. опыт работы с oracle db. базовые знания технологий: tcp/ip, http/https, soap, html, xml, rest. базовые знания bash и/или python - понимание чужого кода, умение составлять несложные скрипты автоматизации. как плюс: опыт работы с java сервером приложений: oracle weblogic, wildfly, ibm websphere. опыт настройки/сопровождения одного из вэб-серверов: apache http server, nginx опыт тестирования программного обеспечения. знание английского языка, достаточного для чтения английской документации. наши условия: работа в дружной профессиональной команде. официальная зп+проектные премии. социальный пакет: компенсация дмс, мобильной связи, фитнеса, занятий английским языком - компенсация 50%. оплачиваемый выходной в день рождения сотрудника. обучение и сертификация - компенсация 100%. офис в шаговой доступности от м. автозаводская (бц омега-плаза). работа на территории заказчика - м. сходненская. график 5/2, смешанный: утро (с 08:00-17:00), день (с 09:00-18:00), вечер (с 15:00 по 00:00).