компания "криптонит" основные задачи: продажа программ музея (для школ, для туроператоров, для корпоративных клиентов и тд):- обработка входящих запросов;- рассылка писем и презентаций, обзвон;- организация выездных презентаций в школах, на территории заказчика;- ведение базы данных;- документальное оформление и контроль платежей;- сопровождение заказа (оформление пропусков, встреча гостей при необходимости);- участие в продвижении программ.реализация экскурсионного обслуживания:- прием и обработка заявок, бронирование экскурсий;- рассылка писем, обзвон, ведение переписки;- ведение базы данных;- документальное оформление и контроль платежей;- сопровождение заказа (оформление пропусков, встреча гостей при необходимости);- участие в продвижении экскурсионных программ.управление командой экскурсоводов:- адаптация новых сотрудников;- инструктаж по должностным обязанностям;- организация инструктажей с сотрудниками по охране труда и пожарной безопасности;- помощь в организации обучения с сотрудниками других отделов музея;- контроль работы и условий труда;- ведение графика работы;- подписание договоров и актов;- информирование о нехватке экскурсоводов и организация поиска подмены;- получение фидбэка по условиям работы, сбор просьб, пожеланий и предложений.остальной функционал:- внесение информации и билетов в билетную систему;- подготовка отчетов посещаемости, ведение базы посещаемости;- консультирование посетителей музея по вопросам экскурсий и программам;- сбор обратной связи от посетителей и сотрудников (устные отзывы, интервью сотрудников, поиск отзывов в интернете, анализ книги отзывов). наши ожидания: опыт работы в сфере обслуживания клиентов, ведения клиентов, продаж приветствуется, но главное - желание работать на результат и развиваться в этом направлении. грамотная устная и письменная речь. дружелюбность, коммуникабельность, стрессоустойчивость. вы разделяете принципы доступности и разнообразия аудитории. уровень разговорного английского языка, достаточный для консультации иностранных посетителей. что мы предлагаем: рабочее место в пространстве современного музея на ул. ботаническая, вл.25 ст.4. оформление по договору гпх. режим работы - 5/2, с 10:00 до 19:00.
Адрес
Москва