компания "первый бит" в офис на м. войковская мы ищем специалиста, который поможет нам в росте качества своих услуг как для клиентов, так и во внутренних коммуникациях и бизнес процессах. с какими задачами вы столкнетесь: отслеживание соблюдений регламентов сотрудниками офиса. прием, регистрация в бд (базе данных) и анализ жалоб, пожеланий/замечаний и благодарностей клиентов. контроль проведения мониторинга удовлетворенности клиентов (анализ луд, качество проведения мониторинга, выполнение запланированного объема опросов). отслеживание и корректировка процесса передачи клиентов между офисами. требования: опыт работы с жалобами и пожеланиями от клиентов. терпение. внимательность, усидчивость. умение давать конструктивную обратную связь. условия: работа в стабильной международной ит-компании, профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, программы корпоративного университета первого бита; льготное дмс и скидки от партнеров компании; белая заработная плата: оклад + kpi оформление по тк рф, график работы понедельник-пятница 9/10-18/19.
Адрес
Москва