компания "bestdoctor" bestdoctor — медицинская компания, которая разрабатывает страховые и сервисные продукты для бизнеса и людей, на основе it-технологий. если коротко, мы решили изменить рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса и принципиально нового клиентского опыта. чего мы достигли: ⚡️ за пять лет мы вышли на второе место по числу клиентов среди insurtech компаний в европе и стали единственной компанией, которая обеспечивает поддержку пациента на всем пути (а он шире, чем просто визит к врачу). ⚡️ cреди наших клиентов — mail.ru group (vk), мегафон, aviasales, модульбанк, mamba, нетология, пульс, эвотор, ivi.ru, ostrovok.ru, vc.ru и другие компании. ⚡️ мы обеспечили поддержку пациентов 24/7, сейчас bestdoctor единственная компания в европе, которая это делает. наша следующая цель — стать платформой по управлению здоровьем (health care management platform), которая будет сопровождать клиента на всех этапах, станет единым окном для организации медицинской помощи и решения вопросов о здоровье пользователя и его близких. для нас важен позитивный настрой, драйв, умение чувствовать клиента и подходить к решению задач комплексно, ведь аккаунт-менеджер - окно для клиента в компании по вопросам сопровождения. основные задачи: взаимодействие с hr-отделом компаний по вопросам медицинского обслуживания; маршрутизация запросов клиента внутри компании; информирование клиента о сроках решения запроса и текущем процессе; формирование задач на основе запроса клиента для других департаментов; контроль исполнения задач внутри bd: соблюдение сроков, качество выполнение задачи; контроль соблюдения условий договора: своевременные открепления со стороны клиент, своевременная подготовка документов со стороны bd и тп.; создание wow-сервиса вместе c нами :) (мы всегда про результат); основные метрики: hr nps (приверженности потребителей компании); nps группы сопровождения; дебиторская задолженность и наличие оригиналов документов по клиентам; скорость отработки запроса; что для нас важно: успешный опыт работы в клиентском отделе компании, оказывающей b2b-услуги (вас не пугают нестандартные запросы, сложные клиенты и дэдлайны); опыт работы менеджером по работе с клиентами/аккаунтом/project-менеджером; опыт работы в страховании будет плюсом, но не обязателен; любовь к людям, неравнодушие и предоставление качественного сервиса :) тебя не пугает договорная работа - нужно будет тесно общаться с нашим операционным отделом по вопросам договоров с клиентами; понимание как решать сложные кейсы, возникающие у клиентов; опыт взаимодействия со специалистами разных уровней и направлений (от сео компаний-клиентов до разработчиков); почему с нами круто: официальное оформление по тк рф; мы меняем рынок медицинского страхования и у нас это отлично получается; в нас инвестируют топовые венчурные фонды в россии: target global, addventure; мы собрали команду талантливых, небезразличных и мотивированных людей; медицинское обслуживание через bestdoctor: возможность работать как удаленно, так и в крутом лофте рядом с метро савеловская; у нас есть библиотека с интересными книгами, которая пополняется каждый месяц; мы предоставляем возможность заниматься английским языком (skyeng) и фитнесом (фк megapolis) по корпоративным ценам, а также даем возможность покупать билеты и бронировать отели по прайсу наших партнеров.
Адрес
Москва