Руководитель службы технической поддержки( СМАРТ ОРАНЖ )

компания "смарт оранж" компания smart orange: первый и на сегодня крупнейший в россии и снг официальный представитель китайского бренда электроники xiaomi приглашает в команду руководителя службы технической поддержки стек: windows server 2012-2022, active directory, iis, mssql, zabbix, grafana, 1c 8.18, mysql, ipsec, l2tp, nginx, nas, rds (rd connection broker, rd gateway), remoteapp, radius, kaspersky web traffic security, mikrotik (cli, ospf, qos, vlan, vpn), linux (ubuntu), gpo, veeam backup, keenetik, ubiquiti wifi, powershell, bash обязанности руководство группой инженеров технической поддержки (контроль выполнения заявок, постановка задач); ведение документации, документации и отчеты; развитие и контроль серверной и сетевой инфраструктуры; контроль оплаты счетов и работа с провайдерам; развитие и контроль работы систем мониторинга (zabbix) умение создавать тимплейты, алерты и пр; планирование и контроль закупок по и оборудования; работа в 1с розница, 1c документооборот; работа с iaas (vmware cloud director) контроль ресурсов; подготовка арм; ккт работа с налоговой; работа с эквайрингом сбербанка (рассрочки, кредиты) и москоммерцбанка; контроль резервного копирования; администрирование облачной bitrix24. требования опыт работы руководителем службы технической поддержки или ит сервис-менеджером; опыт работы с распределенной командой; знание и понимание основ itsm/itil; опыт управления качеством ит услуг; опыт работы с продуктами 1с; опыт личного написания сервисных регламентов и описания ит-процессов; уверенный пользователь пк и интернета; понимание и умение работать с инфраструктурными задачами; готовность брать на себя ответственность за своих подчиненных и лидировать функцию техподдержки; уважение к клиентам, умение общаться с ними и желание им помочь; умение быть в роли играющего тренера; высокий уровень внимательности к деталям и ответственности.